Service après vente: vous accompagner sur la durée
Le service après vente de Décap-Expert est conçu pour les professionnels. Notre garantie standard couvre les réparations pendant 2 ans (hors pièces d’usure), ainsi qu’un SAV prioritaire disponible de manière illimitée.
Nous proposons un service optionnel (« Contrat Sérénité ») qui va au-delà de la garantie standard. Dans le cadre de ce contrat, vous pouvez nous renvoyer 1 fois par an la machine pour une révision complète (livraison à notre charge) : lors de cette révision nous passons en revue tous les points de contrôle de la machine et nous remplaçons les pièces usées ou endommagées. Vous récupérez une machine pratiquement remise à neuf tous les ans, avec un fonctionnement prolongé.
En plus de la révision annuelle, vous pouvez commander des pièces de rechange à chaque moment avec un tarif préférentiel et une livraison express gratuite. Dans le Contrat Sérénité+ de Décap-Expert, pendant la durée de la révision nous vous prêtons une machine équivalente à celle que vous utilisez, pour ne pas perdre de jours de production dans cette intervalle.
En bonus, chaque révision annuelle prolonge la durée de garantie de votre machine, dans la limite de 5 ans au total.
Détail de nos services
Services Inclus |
Contrat Sérénité |
Contrat Sérénité+ |
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| Réparation sous garantie | 2 ans | Extension +1 an * | Extension +1 an * |
| SAV téléphonique illimité |  |
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| Retour matériel à l’atelier | Option (payante) | Inclus (gratuit) | Inclus (gratuit) |
| Pièces de remplacement | Tarif standard | Tarif réduit | Tarif réduit |
| Livraison express des pièces | |
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| Révision fonctionnement | |
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| Nettoyage / remise en état | |
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| Remplacement pièces d’usure | |
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| Prêt d’une machine pendant la révision |
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* dans la limite de 5 ans au total